Amazonを中心としたネット小売販売業
私共は短期的な利益ではなく、長期的にみてすべての立場の者が利益を享受できるような環境を目指しています。
メーカー様にとっては、実店舗でもネットでも、一商品の販売であることに変わりはありません。
実物の確認や商品説明を受けられるといった実店舗販売のメリットを理解し、実店舗販売とネット販売がうまく共存することが大切だと考えています。
ネット販売でよくある価格崩壊やそれに伴うブランド価値の下落というのは、物事の本質を捉えられないネット販売店によって起こります。
私共は長期的な目線で物事を考え、取引する方々とのコミュニケーションを大切にし、共に成長していけるような企業を目指しています。
メーカー様へのネット販売支援
メーカー様にとってネット販売がマイナスになる要因としては、販売価格の下落に伴う、ブランド価値の下落や商品寿命の短命化です。
ネット販売では販売価格を追跡するツールがあるため、ある販売店が価格を下げると他の販売店も追随して価格を下げます。
それに伴い実店舗の販売に悪影響が及び、ネット販売店にとっても利益が薄くなるため、取り扱いを中止する店舗が増加します。
販売店が減少すれば価格が戻ることもありますが、対策開始が遅れるほど落ちたブランド価値の回復には時間がかかります。
また、取り扱う販売店が頻繁に変わることはメーカー様にとってコストとなります。
このようなネット販売の悪循環は、メーカー様と販売店のコミュニケーションを強化することで低減できます。
私共は価格を下げる店舗が発生した場合、それに追随しないことはもちろん、即座にメーカー様と情報共有を行うことで、悪因となる販売店の特定にご協力いたします。
そういった本質捉えられない販売店に迅速に対応することで、販売価格の安定化、延いては実店舗を含めた販売店とメーカー様の長期的で良好な関係性の構築が望めます。
”本質を捉え、適切に行動する”
経営理念でもあり、屋号にもある”本質”という言葉を意識し、メーカー様と長期的なお付き合いをさせていただきたいと考えております。
商品の取引が決まったら終わりではなく、その後のコミュニケーションを大切にしていきます。
Amazonを中心としたEコマースのプラットフォームは消費者第一に設計されており、メーカーや販売店は厳しい立場に置かれがちです。
そのため、私共はメーカー様と協力し、安心かつ安定的な商品供給体制を築くことで、製造、販売、消費のサイクルが正常に働くよう努力してまいります。
ネット販売において必要不可欠な点を常に意識し、お付き合いさせていただくメーカー様が「エッセンシャルプレイスに任せておけば安心だ」と感じてもらえるよう日々精進いたします。
迅速かつ正確な情報共有
徹底した品質管理
適切なお客様対応
ネット販売においては、お客様のニーズをリアルタイムで把握し、販売方法等に反映させることが可能であると同時に必要不可欠です。
私共は、正確なデータを迅速に共有し、メーカー様と試行錯誤しながらネット販売網の強化を進めていきます。
商品を直接確認できないという避けられないデメリットがあるネット販売は、品質管理がより重要になります。
徹底した品質管理が品質起因のクレーム削減につながり、併せて消費者の満足度向上につながります。
販売店のお客様（消費者）対応は直接メーカー様のブランド価値に影響を及ぼします。
適切な商品知識を持って真摯に対応することで、商品やブランド価値の信用低下リスクを削減します。